سياسة الاسترجاع

في متجر Fyo رضا العميل هو أولويتنا، لذلك تم وضع سياسة استرجاع واستبدال واضحة وشفافة لضمان حقوق جميع الأطراف:

✅ أولاً: المنتجات الرقميةبعد إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج الرقمي (مثل الحسابات، الاشتراكات، الأكواد الرقمية)، لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالات وجود خلل تقني مثبت.إذا واجهت أي مشكلة تقنية أو لم يعمل المنتج كما هو موضح، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.بعد التحقق من المشكلة، سيتم التعويض أو الاستبدال حسب الحالة لضمان حصولك على منتج صالح وفعال.

✅ ثانياً: شروط عامةيجب التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية لمتجر Fyo فقط.لا يتم قبول أي طلب استرجاع في حال تم استخدام المنتج بطريقة خاطئة أو مخالفة للشروط.يحتفظ متجر Fyo بحق رفض أي طلب استرجاع إذا تبيّن أن الطلب غير مستوفي للشروط أو يوجد فيه إساءة استخدام.في حالة وجود أي شكوى، نحرص على التعامل معها بسرعة وعدالة لضمان تجربة إيجابية للجميع.

📞 خدمة العملاء نحن دائمًا متواجدون للإجابة على استفساراتك ومساعدتك في أي وقت. يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الرسمية لمتجر Fyo، وسنعمل على حل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن لضمان راحتك ورضاك.